1、ISO20000的认证规模
ISO20000中文名为信息技术服务办理体系认证，它的业务类别大致分为以下十四类：信息系统咨询规划;信息系统软件设计开发;信息技术咨询;信息系统测验;软件产品测验;信息系统工程监理;软件工程监理;基础设施运转保护;硬件运转保护;软件运转保护;电子商务支持;软件运营;数据处理;呼叫中心服务台。
2、ISO20000的组成部分
信息技术服务办理体系分为两个要组成部分，一部分为办理规范，也便是Specification，能够称之为IT服务办理规范介绍;二部分为实施原则，也便是(Code of practice),能够称之为实践辅导。
3、ISO20000的概念
内蒙古ISO20000简略来说便是面向机构的IT服务办理规范，要是为了给企业供给建立、实施、运作、监控、评定、保护和改善IT服务办理体系的模型。
让IT职业的办理者能够有一个相应的参阅来对IT服务进行办理。也便是说，ISO20000的存在，能够让企业的内部和外包的IT基础设施都能坚持一致性，让公司、职工和客户都能从中得到相应的好处。
